ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Дата размещения в Сервисе «10» июля 2022 г.
Общество с ограниченной ответственностью «Диагностика на дому» предлагает дееспособным физическим лицам заключить Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение»).
Соглашение не требует двустороннего подписания, считается акцептованным с момента окончания Регистрации на Сервисе в соответствии с п. 5.1. или п. 5.2. Соглашения и действительно в электронном виде.
Пользователь удостоверяет, что условия Соглашения принимаются им без каких-либо возражений, Пользователь понял и принял значение используемых в Соглашении и в Сервисе терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и/или толкованию, указанному в Соглашении.
Любые действия ДнД, в том числе по предоставлению доступа к Сервису, являются деятельностью по оказанию консультационных и информационных услуг и не должны толковаться как деятельность по оказанию медицинских услуг. Деятельность по оказанию медицинских услуг Консультантом в ходе использования Сервиса не осуществляется. Информация о медицинских услугах, специализации врачей, болезнях, методах диагностики и способах лечения носит справочный характер. ДнД не гарантирует ее достоверность и соответствие современным научным достижениям.
1. Термины
1.1. Приложение – мобильное приложение «Dnd», доступное на платформе Android.
1.2. ДнД – ООО «Диагностика на дому» (ОГРН 1217700023606, ИНН 9715395547), который является владельцем Сервиса. От имени ДнД с Пользователями взаимодействует уполномоченное лицо (далее - «Администратор»).
1.3. Сервис – информационная система, включающая программно-аппаратный комплекс, состоящий из сайта, размещенного на доменном имени www.mydnd.ru (далее – «Сайт») и Приложения, программ для ЭВМ, баз данных, дискового пространства и оборудования.
1.4. Пользователь – дееспособное физическое лицо, принявшее Соглашение и использующее Сервис в соответствии с ним. Под Пользователем по смыслу Соглашения понимаются Владелец Личного кабинета и Консультант.
1.5. Владелец Личного кабинета (Владелец) – Пользователь, который имеет доступ к Набору, и зарегистрировался в Сервисе в порядке, предусмотренном п. 5.2. Соглашения, а также использует функционал Приложения.
1.6. Консультант – Пользователь, который зарегистрировался в Сервисе в порядке, предусмотренном п. 5.2. Соглашения, а также использует функционал Сервиса для осуществления взаимодействия с Клиентом, в том числе для последующего оказания Услуг.
1.7. Клиент – физическое лицо, данные о котором вводит Владелец для последующего взаимодействия Клиента с Консультантом. Клиент не является стороной Соглашения.
1.8. Личный кабинет – защищенная часть Сервиса, создаваемая при регистрации Владельца, позволяющая закрепить за таким Владельцем и созданными им Клиентами определенные Набор и Консультанта.
1.9. Профиль Клиента – защищенная часть Сервиса, создаваемая регистрации Владельца в отношении каждого Клиента, которая позволяет Владельцу размещать информацию о Клиенте и использовать иной доступный функционал Приложения, а Клиенту взаимодействовать с Консультантом посредством Приложения.
1.10. Профиль Консультанта – защищенная часть Сервиса, создаваемая при регистрации Консультанта, которая позволяет Консультанту взаимодействовать с Клиентом посредством Сайта, редактировать сведения о себе, размещать информацию о Клиенте и использовать иной доступный функционал Сервиса.
1.11. Осмотр – совокупность данных, получаемых в результате использования Клиентом Набора.
1.12. Жалоба – сведения о Клиенте, передаваемые Консультанту с использованием функционала Сервиса.
1.13. Чат – защищенная часть Сервиса, позволяющая осуществлять взаимодействие между Консультантом и Клиентом, в том числе через Владельца. Чат может быть исключительно личным (между Клиентом и Консультантом). Владелец настоящим подтверждает, что Владелец и иные добавленные им Клиенты имеют доступ ко всем сообщениям, отправляемым посредством Чатов Клиентами, и уполномочены на это ими.
1.14. Визит – консультация Клиента с Консультантом, длительностью не более 24 (двадцати четырех) часов, в ходе которой Консультант вправе оказать Клиенту Услуги.
1.15. Услуги – консультационные и информационные услуги, оказываемые Консультантом Клиенту посредством функционала Сервиса, в том числе с использованием Набора.
1.16. Набор устройств (Набор) – набор устройств, необходимых для использования функционала Сервиса. Устройства, входящие в набор, не являются медицинскими. Подробное описание Набора размещено на сайте по адресу www.mydnd.ru в разделе “Что входит в ДнД”.
1.17. Техническая поддержка – сотрудники ДнД, с которыми можно связаться через Личный кабинет для получения информации или разрешения спорных ситуаций.
1.18. Законодательство – действующее законодательство Российской Федерации.
Иные термины трактуются в соответствии с Законодательством и практикой делового оборота.
2. Предмет Соглашения
2.1. ДнД на условиях простой (неисключительной) возмездной лицензии предоставляет Пользователям право использования Сервиса, а Пользователь обязуется оплатить использование Сервиса по Тарифу и использовать Сервис в соответствии с условиями Соглашения.
2.2. Для полноценного использования функционала Сервиса Владельцу необходимо иметь доступ к Набору. Владелец может определить порядок использования Набора при выборе Тарифа.
2.3. Территория использования Сервиса – все страны мира.
2.4. Срок предоставления лицензии – срок действия Соглашения.
2.5. Акт приема-передачи прав по Соглашению не составляется. Датой предоставления лицензии считается дата начала использования Сервиса или его отдельного функционала.
2.6. Действие простой (неисключительной) лицензии по Соглашению распространяется на все последующие обновления/новые версии Сервиса.
3. Порядок использования Сервиса
3.1. Использование Сервиса осуществляется в рамках выбранного Пользователем Тарифа.
3.2. Пользователь может выбрать только тот Тариф, который соответствует категории Пользователя (Владелец или Консультант).
3.3. Пользователю при использовании Сервиса запрещается:
3.3.1. осуществлять модификацию Сервиса, в том числе изменение, декомпилирование, дизассемблирование, дешифровку и производство иных действий с кодом Сервиса, а также пытаться обойти технические ограничения Сервиса;
3.3.2. использовать Сервис способом, прямо не предусмотренным Соглашением, или за пределами действия Соглашения;
3.4. Владельцу и Клиенту при использовании Сервиса запрещается передавать доступ к Сервису, в том числе к Чату, третьим лицам, не указанным в качестве Клиента, на возмездной или безвозмездной основе, поскольку информация, передаваемая, посредством Личного кабинета и Профилей, может носить конфиденциальный характер. В случае несанкционированного доступа к Сервису, связанного с передачей логина и пароля Владельцем или Клиентом третьим лицам, Сервис не несет ответственность за все негативные последствия, возникшие вследствие такой передачи.
3.5. Консультанту при использовании Сервиса запрещается передавать доступ к Сервису, в том числе к Чату, третьим лицам, не указанным в качестве Консультанта на возмездной или безвозмездной основе, поскольку информация, передаваемая, посредством Личного кабинета и Профиля, может носить конфиденциальный характер. В случае несанкционированного доступа к Сервису, связанного с передачей логина и пароля Консультантом третьим лицам, Сервис не несет ответственность за все негативные последствия, возникшие вследствие такой передачи.
4. Расчеты
4.1. Порядок расчетов определяется в зависимости от выбранного Пользователем Тарифа.
4.2. Доступ к полному функционалу Сервиса по Тарифу «Постоянный владелец» предоставляется Пользователю после осуществления оплаты согласно п. 4.5. Соглашения.
4.3. Доступ к полному функционалу Сервиса по Тарифу «Временный владелец» предоставляется Пользователю после осуществления оплаты согласно п. 4.5. Соглашения. В случае пролонгации Договора в порядке, предусмотренном Приложением №3 к Соглашению, днем каждого последующего оплачиваемого месяца считается день первой оплаты счета по Договору.
4.4. В случае, если Пользователь выбрал Тариф «Консультант», оплата вносится Пользователем согласно п. 4.5. Соглашения и формируется в следующем порядке:
4.4.1. плата по Тарифу «Консультант» формируется за отчетный период, равный 1 (одному) месяцу;
4.4.2. плата по Тарифу «Консультант» формируется с учетом количества осуществленных Консультантом Визитов и стоимости, установленной за такой Визит по Тарифу;
4.4.3. количество осуществленных Консультантом Визитов за отчетный период определяется с использованием функционала Сервиса на основе полученных из Профиля Консультанта статистических данных;
4.4.4. В случае, если Консультант не согласен с указанными данными, он вправе отправить письменные возражения ДнД в порядке, предусмотренном разделом 12 Соглашения, не позднее 3 (трех) дней с момента получения доступа к таким данным.
4.4.5. ДнД обязан не позднее 3 (трех) дней с момента получения возражений рассмотреть полученные возражения и в случае, если они будут полными и обоснованными, внести изменения в статистические данные вручную. Консультант вносит оплату не позднее 3 (трех) дней после получения решения ДнД, принятого по результатам рассмотрения полученных возражений.
4.5. Оплата осуществляется Пользователем одним из следующих способов по своему выбору:
4.5.1. по счету, направляемому ДнД на электронную почту Пользователя;
4.5.2. ввод платежной информации на защищенной странице эквайринговой системы, используемой ДнД.
4.6. В случае, если Пользователь осуществляет оплату в порядке, предусмотренном п. 4.5.1. Соглашения, то Пользователь обязуется осуществить оплату в течение 3 календарных дней с момента выставления счета на оплату.
4.7. В случае, если Пользователь осуществляет оплату в порядке, предусмотренном п. 4.5.2. Соглашения, то Пользователь принимает на себя все возможные риски, связанные с допущенными им ошибками в платежной информации.
4.8. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет ДнД.
4.9. Расчеты между Сторонами (пользователем и консультантом) осуществляются исключительно посредством Сервиса в соответствии с Пользовательским соглашением.
5. Регистрация.
5.1. Владелец совершает последовательность следующих действий, после чего регистрация считается оконченной:
Для Регистрации через Администратора
5.1.1. передает имя, дату рождения и адрес электронной почты/номер телефона Консультанту, который предоставляет указанные данные Администратору посредством электронной почты или мобильной связи. При этом Администратор создает Владельцу уникальную учетную запись на Сервисе и передает ему данные, необходимые для входа на Сервис (логин и пароль);
5.1.2. при осуществлении первого входа на Сервис подтверждает, что ознакомился с текстом Соглашения, и дает согласие на обработку персональных данных путем активации чек-боксов рядом с текстом «Настоящим подтверждаю согласие с условиями Пользовательского соглашения», «Я согласен на обработку персональной информации», «Я согласен на обработку специальной категории Персональных данных»;
5.1.3. нажимает кнопку «Активировать устройство».
Для регистрации посредством заполнения регистрационной формы, размещенной на странице входа в Приложение
5.1.4. вводит имя, дату рождения и адрес электронной почты/номер телефона;
5.1.5. подтверждает адрес электронной почты/номер телефона посредством введения кода подтверждения, указанного в электронном письме/SMS-сообщение, направленном Консультанту;
5.1.6. создает пароль;
5.1.7. подтверждает, что ознакомился с текстом Соглашения, и дает согласие на обработку персональных данных путем активации чек-боксов рядом с текстом «Настоящим подтверждаю согласие с условиями Пользовательского соглашения», «Я согласен на обработку персональной информации», «Я согласен на обработку специальной категории Персональных данных»;
5.1.8. нажимает кнопку «Активировать устройство».
5.2. Консультант совершает последовательность следующих действий, после чего регистрация считается оконченной:
Для Регистрации через Администратора
5.2.1. передает имя, дату рождения и адрес электронной почты/номер телефона Администратору посредством электронной почты или мобильной связи. При этом Администратор создает Консультанту уникальную учетную запись на Сервисе и передает ему данные, необходимые для входа на Сервис (логин и пароль);
5.2.2. при осуществлении первого входа на Сервис подтверждает, что ознакомился с текстом Соглашения, и дает согласие на обработку персональных данных путем активации чек-боксов рядом с текстом «Настоящим подтверждаю согласие с условиями Пользовательского соглашения», «Я согласен на обработку персональной информации»;
5.2.3. нажимает кнопку «Активировать устройство».
5.3. После совершения Владельцем и Консультантом последовательности действий, указанной в п. 4.2. и в п. 4.3. Соглашения соответственно, Регистрация считается оконченной. Лицо, осуществившее Регистрацию, считается полностью и безоговорочно принявшим условия настоящего Соглашения и получает доступ к функционалу Сервиса.
6. Заверение об обстоятельствах
6.1. Акцептуя Соглашение, Пользователь заверяет о следующих обстоятельствах:
6.1.1. при Регистрации указаны актуальные и достоверные данные;
6.1.2. Пользователь ознакомлен с текстом Соглашения, все положения понятны и принимаются безоговорочно;
6.1.3. к логину и паролю от Личного кабинета имеют доступ исключительно лица, уполномоченные Пользователем на совершение действий от имени Пользователя;
6.1.4. к Профилю Клиента имеют доступ исключительно лица, уполномоченные таким Клиентом на совершение действий от имени Клиента или в случае, предусмотренном п. 6.1.6. Соглашения;
6.1.5. занося посредством Личного кабинета персональные данные физических лиц, Пользователь гарантируют наличие оснований на размещение и использование их персональных данных на Сервисе, предусмотренных п. 6.1.6. Соглашения, или получение согласия от них/их законных представителей на размещение и использование их персональных данных на Сервисе.
6.1.6. В силу п. 1 ст. 26, п. 1 ст. 28 ГК РФ и п. 1 ст. 64 СК РФ родитель является законным представителем своего несовершеннолетнего ребенка, не достигшего возраста 18 лет, в силу чего в случае, если Владелец является родителем Клиента, отдельного согласия от последнего не требуется.
7. Профиль Клиента
7.1. Для получения доступа к Профилю Клиента Владельцу необходимо выполнить Регистрацию, в порядке, предусмотренном п. 4.2. Соглашения и внести данные о Клиенте.
7.2. В Профиле Клиента Владелец вправе:
7.2.1. размещать и редактировать информацию о себе и о других Клиентах, в том числе ФИО, дату рождения, пол, рост, вес и иные сведения с учетом особенностей, предусмотренных п. 7.4. Соглашения;
7.2.2. осуществлять взаимодействие с Консультантом, в том числе в порядке, предусмотренном п. 9 и 10 Соглашения;
7.2.3. принимать участие в Визите и предоставлять возможность Клиенту принимать участие в Визите согласно п. 9 Соглашения;
7.2.4. обращаться в Техническую поддержку;
7.2.5. использовать иной доступный функционал Приложения.
7.3. Владелец вправе по просьбе Клиента предоставить ему доступ к Профилю Клиента и к функционалу, предусмотренному п. 7.2. Соглашения.
7.4. Владелец размещает и редактирует информацию о других Клиентах в соответствии со следующими условиями:
7.4.1. Владелец вправе вносить в Личный кабинет сведения о неограниченном количестве Клиентов.
7.4.2. ДнД не несет ответственность за несоблюдение Владельцем обязательства, предусмотренного п. 6.1.5. Соглашения.
7.4.3. В случае предъявления третьими лицами требований, связанных с нарушением их прав и интересов, связанных с размещением и использованием их персональных данных на Сервисе, Владелец обязуется самостоятельно урегулировать указанные вопросы от собственного имени, собственными силами и за собственный счет.
7.4.4. В случае если к ДнД будут предъявлены претензии или иски по поводу нарушения прав третьих лиц в связи с переданными правами по Соглашению, ДнД извещает об этом Владельца. Владелец обязуется урегулировать указанные вопросы от собственного имени, собственными силами и за собственный счет.
7.4.5. Владелец вправе предоставлять данные, необходимые для авторизации на Сервисе, неограниченному числу третьих лиц, сведения о которых размещены в Личном кабинете. Ответственность за действия, совершаемые такими третьими лицами на Сервисе, несет Владелец.
8. Профиль Консультанта
8.1. После получения доступа к Профилю Консультанта Консультант вправе:
8.1.1. размещать и редактировать информацию о себе, в том числе ФИО, дату рождения, номер телефона и иные сведения, касающиеся Консультанта;
8.1.2. назначать и проводить Визит согласно п. 9 Соглашения;
8.1.3. осуществлять взаимодействие с Клиентом, в том числе в порядке, предусмотренном п. 10 Соглашения;
8.1.4. использовать иной доступный функционал Сайта.
9. Порядок записи на Визит
-
Жалоба
9.1. Владелец может сообщить Консультанту информацию о Клиенте путем направления ему Жалобы.
9.2. Для направления Жалобы Владельцу необходимо:
9.2.1. зайти в Профиль конкретного Клиента;
9.2.2. выбрать опцию по направлению Жалобы путем нажатия соответствующей кнопки в Профиле Клиента;
9.2.3. заполнить в появившемся окне форму Жалобы, отметив в предложенном списке спецификаций те, что в настоящий момент относятся к Клиенту;
9.2.4. подтвердить отправку Жалобы Консультанту.
9.3. При условии последовательного совершения действий, указанных в п. 9.2. Соглашения, автоматически открывается Визит, а Жалоба направляется Консультанту.
-
Осмотр
9.4. С помощью функционала Приложения Владелец может передавать Консультанту Осмотр. Осмотр может быть получен по инициативе Клиента или по назначению Консультанта в порядке, указанном в п. 9.5. или п. 9.8. Соглашения соответственно.
9.5. Для получения Осмотра по инициативе Клиента Владельцу необходимо:
9.5.1. зайти в Профиль конкретного Клиента;
9.5.2. выбрать опцию Осмотр путем нажатия соответствующей кнопки в Профиле Клиента;
9.5.3. выбрать из предложенного нужный Клиенту вид Осмотра;
9.5.4. в зависимости от вида Осмотра внести данные в появившуюся форму или установить соединение с Набором, собрать у Клиента данные, воспользовавшись Набором по прилагаемой инструкции;
9.5.5. подтвердить отправку Осмотра Консультанту.
9.6. При условии последовательного совершения действий, указанных в п. 9.5 Соглашения, автоматически открывается Визит, а Осмотр направляется Консультанту.
9.7. Для прохождения Осмотра по назначению Консультанта Консультант назначает Осмотр Клиенту на Сайте через Профиль Консультанта. При назначении Консультантом Осмотра автоматически открывается Визит.
9.8. Клиент посредством Чата автоматически извещается о факте назначения Консультантом Осмотра. Для прохождения назначенного Осмотра Пользователь нажимает в Чате соответствующего Клиента кнопку с названием назначенного Осмотра и совершает действия, аналогичные описанным в пп. пп. 9.5.4–9.5.5 Соглашения.
9.9. Консультант может ознакомиться с результатами Осмотра Клиента в Профиле Консультанта.
10. Чат
10.1. Клиент может сообщить Консультанту информацию путем направления ему сообщения в Чате. Консультант вправе после получения информации создать Визит для проведения консультации.
10.2. Переписка Клиента и Консультанта осуществляется посредством Чата. Функционал Чата позволяет отправлять сообщения, в том числе аудиосообщения, а также медиафайлы с соблюдением условий необходимой для передачи сообщений конфиденциальности.
10.3. В Чате Клиента с Консультантом также отражаются уведомления об открытии/закрытии Визита, направлении Жалоб, назначении Осмотра и его прохождении и пр.
10.4. Пользователь обязуется использует Чат с учетом положений, предусмотренных п. 1.14., 3.4. и 3.5. Соглашения.
11. Порядок проведения Визита
11.1. В результате совершения одного из действий, указанных в разделе 9 Соглашения, Консультант создает Визит, после чего Клиент получает уведомление о возможности принять участие в таком Визите.
11.2. Владелец вправе создать Визит Клиенту самостоятельно, после чего Консультант получает уведомление о необходимости принять участие в таком Визите.
11.3. В ходе Визита Консультант оказывает Клиенту Услуги. Порядок и условия проведения Услуг определяются путем согласования в письменной, в том числе посредством Чата, или устной форме между Консультантом и Владельцем и не установлены Соглашением.
11.4. В ходе Визита осуществляется взаимодействие между Клиентом и Консультантом, в том числе с использованием Чата. Во время Визита Консультант вправе получить любую информацию, размещенную в Профиле Клиента, в том числе относящуюся к Жалобам, или назначить Осмотр.
11.5. В результате полученной информации Консультант вправе совершить одно из следующих действий:
11.5.1. Внести запись в дневник Клиента;
11.5.2. Добавить в Профиль Клиента информацию о Жалобах, о которых Консультанту было сообщено в процессе Визита;
11.5.3. Оценить состояние Клиента и сделать соответствующую запись;
11.5.4. Дать Клиенту рекомендации или оставить иной комментарий.
11.6. Длительность Визита составляет не более 24 часов, за исключением случаев, когда Консультант закрывает Визит в результате оказания Услуг.
11.7. Порядок отмены Визита Клиентом не предусмотрен.
11.8. Условия и порядок оплаты Визита устанавливаются путем соглашения между Консультантом и Владельцем. Сервис не участвует в расчетах оплаты Визита.
12. Взаимодействие Сторон
12.1. Стороны договорились, что все документы с факсимильным воспроизведением подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи, а также скан-копии, направленные посредством электронной почты, указанной при Регистрации, и посредством Чата, имеют силу такую же, как и документы с собственноручной подписью (п. 2 ст. 160 ГК РФ), порождают у Сторон права и обязанности и могут быть использованы в качестве доказательств в суде.
13. Ответственность и порядок разрешения споров
13.1. Сервис предоставляется Пользователю «как есть» (as is), в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. ДнД не несет ответственности за проблемы, возникающие в процессе эксплуатации Сервиса (в т. ч. проблемы совместимости с другими программными продуктами (пакетами, драйверами и др.), несоответствия результатов использования Сервиса ожиданиям Пользователя и т. п.). Пользователь должен понимать, что несет полную ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами Сервиса с другими программными продуктами, используемыми Пользователем.
13.2 ДнД не несет ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, зависящим от действий либо бездействия Пользователя или третьих лиц, в том числе если доступ к Сервису ограничен в связи с отсутствием доступа к сети Интернет.
13.3. ДнД оставляет за собой право приостанавливать работу Сервиса для проведения профилактических работ, по возможности в вечернее или ночное время.
13.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, а также за действия Клиента, если Пользователь является Владельцем связанные с использованием Сервиса, в том числе если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение Законодательства при использовании Сервиса.
13.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность логина и пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине их несанкционированного использования.
13.6. ДнД не осуществляет проверку/модерацию Пользователей. Пользователь самостоятельно проверяет возможность безопасного использования Набора.
13.7. ДнД не несет ответственности за действия Пользователей, а также за качество оказываемых Консультантами Услуг. ДнД не несет ответственность за вред здоровью, причиненный Пользователю при использовании Набора, а также за любые негативные последствия, которые могут возникнуть после использования Набора, Сервиса или в ходе проведения Визита Консультантом.
13.8. Срок рассмотрения досудебной претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты направления претензии.
13.9. В случае невозможности разрешить возникшие между сторонами споры и/или разногласия путем переговоров или направления претензии, такие споры рассматриваются в суде по месту регистрации ДнД.
14. Иные положения
14.1. Соглашение вступает в силу с даты акцепта и действует до расторжения Сторонам либо отзыва оферты.
14.2. ДнД вправе отозвать публичную оферту на основании статьи 436 Гражданского кодекса Российской Федерации. Соглашение считается прекращенным с момента получения отзыва. Отзыв осуществляется путем размещения соответствующей информации на Сервисе.
14.3. ДнД имеет право в любой момент изменять Соглашение и все приложения к нему (полностью или в части) в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Пользователем. Все изменения вступают в силу с момента их размещения на Сервисе.
14.4. Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями Соглашения и приложений к нему путем периодического ознакомления с актуальной редакцией, не менее одного раза в месяц. Пользователь самостоятельно отвечает за любые последствия, наступившие в связи с неознакомлением с Соглашением и приложениями к нему.
14.5. Актуальная версия Соглашения размещена в Приложении и на Сайте по адресу www.mydnd.ru.
14.6. ДнД имеет право заблокировать доступ Пользователя в Сервис в случае нарушения Соглашения и (или) требований Законодательства до момента устранения нарушений.
14.7. Соглашение может быть расторгнуто в одностороннем внесудебном порядке Пользователем путем удаления Личного кабинета Пользователя.
15. Реквизиты
ООО «ДнД»
ОГРН: 1217700023606
ИНН: 9715395547
КПП: 771501001
Юридический адрес: 127253, г. Москва, ул. Белякова, двлд.2, стр. 4
Телефон: +7 (495) 369 38 94
Приложение №1
к Пользовательскому соглашению
Тип тарифа | Описание | Плательщик | Стоимость, руб | Порядок оплаты |
|---|---|---|---|---|
Консультант | Предоставление доступа к Сервису; Получение статуса Консультанта; Создание и предоставление доступа к Профилю Консультанта. | Консультант | 500 руб за визит, в т.ч. НДС | За каждый Визит |
Временный владелец (подписка на сервис) | Предоставление доступа к Сервису; Получение статуса Владельца, в том числе с возможностью добавления Профилей Клиента; Предоставление во временное владение и пользование Набора в порядке, предусмотренном в Приложении № 3 к Соглашению. | Владелец Личного кабинета | 2 500 руб в месяц ., в т.ч. НДС, включая: 2 400 руб в месяц за предоставление доступа к Сервису; 100 руб в месяц за предоставление во временное пользование Набора. | Единоразово первые 3 месяца: Начиная с 4 месяца пользования - ежемесячно |
Постоянный владелец (покупка сервиса) | Предоставление доступа к Сервису; Получение статуса Владельца, в том числе с возможностью добавления Профилей Клиента; Предоставление в собственность Набора в порядке, предусмотренном в Приложении № 2 к Соглашению. | Владелец Личного кабинета | 25 000 руб, в т.ч. НДС, включая: 24 000 руб за предоставление доступа к Сервису; 1 000 руб за предоставление в собственность Набора. | Единовременно |
ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ
Приложение №2
к Пользовательскому соглашению
Общество с ограниченной ответственностью «Диагностика на дому» (или «ДнД») (ОГРН: 1217700023606), (далее – «Продавец») предлагает дееспособным физическим лицам (далее – «Покупатель») заключить настоящий Договор купли-продажи (далее – «Договор») на условиях, изложенных ниже. Покупатель и Продавец далее совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».
Соглашение не требует двустороннего подписания, считается акцептованным с момента, указанного в Соглашении, и действительно в электронном виде.
Термины, используемые в Договоре, трактуются в соответствии с Соглашением, Законодательством и практикой делового оборота.
-
Предмет и порядок заключения Договора
1.1. Продавец обязуется передать Набор, подробное описание которого размещено на сайте по адресу www.mydnd.ru в разделе “Что входит в ДнД”, в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить его в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
1.2. Покупатель посредством Сервиса знакомится со справочной информацией и характеристиками Набора путем нажатия на соответствующую карточку Набора, содержащую фотографии и описание. В связи с разными техническими характеристиками цвет, потребительские свойства и внешний вид Набора и входящих в него устройств могут отличаться от указанных в Сервисе.
1.3. Стоимость Набора определяется Тарифами, установленными Продавцом в Приложении № 1 к Соглашению. Стоимость Набора может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на оплаченный Покупателем Набор изменению не подлежит.
1.4. Покупатель осуществляет покупку Товара путем нажатия кнопки «Купить» в Приложении и ввода необходимых данных, а также оплаты Товара в порядке, предусмотренном разделом 7 Договора.
1.5. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств за Товар на расчетный счет Продавца.
1.6. Договор вступает в силу в момент заключения и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
2. Характеристики Набора
2.1. Продавец обязан обеспечивать безопасность товара в течение установленного срока службы.
2.2. Гарантийный срок Набора составляет 18 месяцев.
2.3. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи Набора Покупателю.
3. Передача и приемка Набора
3.1. Покупатель на свое усмотрение выбирает один из следующих способов передачи Набора:
3.1.1. доставка Представителем Продавца по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа;
3.1.2. путем самовывоза Набора из места, установленного Продавцом.
3.2. Продавец обязуется доставить Набор Покупателю, в случае выбора Покупателем способа доставки, предусмотренного п. 3.1.1., либо доставить Набор в установленное место самовывоза, в случае выбора Покупателем способа доставки, предусмотренного п. 3.1.2., в течение 7 (семи) рабочих дней с момента оплаты.
3.3. Стоимость доставки Набора по адресу Покупателя или в место самовывоза входит в стоимость предоставления Набора по настоящему Договору.
3.4. Продавец передает Покупателю Набор в упаковке, обеспечивающей его сохранность, а также защищающей от воздействия негативных атмосферных явлений.
3.5. При приемке Набор вручается Покупателю. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых Продавцом на себя обязательств при вручении Набора, Продавец вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя.
3.6. Отказ от приемки Набора Покупателем может рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора. Покупатель обязуется возместить Продавцу документально подтвержденные расходы, вызванные отказом от приемки Набора в назначенный день, а именно услуги по ответственному хранению не принятого Набора более 60 (шестидесяти) календарных дней.
3.7. При приемке Набора Покупатель обязан осмотреть Набор и проверить соответствие Набора условиям Договора, а также проверить количество, качество, ассортимент и упаковку Набора.
3.8. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Набора переходит к Покупателю с момента передачи Набора Покупателю.
4. Возврат и обмен Набора
4.1. Претензия или заявление на возврат или обмен Набора направляется Продавцу через Службу поддержки.
4.2. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности Набора Покупатель может отказаться от приобретения Набора до момента передачи Набора.
5. Ответственность Сторон и разрешение споров
5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в порядке, предусмотренном Договором, Соглашением и Законодательством.
5.2. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Набора оказались не оправданы.
5.3. Продавец не несет ответственность за вред, причиненный потребителю в результате некорректной эксплуатации Набора.
5.4. В случае обнаружения в Наборе недостатков, если они не были оговорены, потребитель по своему выбору вправе:
5.4.1. потребовать замены Набора;
5.4.2. соразмерного уменьшения покупной цены;
5.4.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Набора или возмещения расходов на их исправление
потребителем или третьим лицом;
5.4.4. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Набор суммы.
5.5 Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путем переговоров и направления претензии. Срок направления ответа на претензию не может превышать 30 (тридцати) календарных дней с момента ее направления, если иной срок не согласован Сторонами или не предусмотрен Законодательством. Претензии могут направляться посредством электронной почты, указанной Сторонами.
6. Заключительные положения
6.1 Продавец имеет все необходимые полномочия на продажу Набора, Набор принадлежит Продавцу на праве собственности, не является предметом залога, не обременен иными правами и требованиями третьих лиц, в споре и под арестом не состоит, а также заключение Договора не нарушает прав третьих лиц.
6.2. Указанные в п. 6.1 Договора сведения имеют для Сторон существенное значение. В случае недостоверности всех или части заверений, указанных в 6.2 Договора, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора без выплаты какой-либо компенсации.
6.3. Положения, не указанные в Договоре, в том числе порядок осуществление взаимодействия сторон, обстоятельства непреодолимой силы и иные положения, установлены Соглашением.
ДОГОВОР АРЕНДЫ
Приложение №3
к Пользовательскому соглашению
Общество с ограниченной ответственностью Общество с ограниченной ответственностью «Диагностика на дому» (или «ДнД») (ОГРН: 1217700023606) (далее – «Арендодатель») предлагает дееспособным физическим лицам (далее – «Арендатор») заключить настоящий договор аренды (далее - «Договор») на условиях, изложенных ниже. Арендодатель и Арендатор далее совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».
Соглашение не требует двустороннего подписания, считается акцептованным с момента, указанного в Соглашении, и действительно в электронном виде.
Термины, используемые в Договоре, трактуются в соответствии с Соглашением, Законодательством и практикой делового оборота.
1. Предмет и порядок заключения Договора
1.1. Арендодатель обязуется предоставить Арендатору во временное владение и пользование Набор, подробное описание которого размещено на сайте по адресу www.mydnd.ru в разделе “Что входит в ДнД”.
1.2. Арендатор обязуется выплачивать арендную плату в размере и сроки, определенные в Договоре.
1.3. Предоставление Набора Арендатору осуществляется ответственным лицом, назначенным Арендодателем (далее – «Представитель Арендодателя») посредством личной передачи Набора.
1.4. Арендатор посредством Сервиса знакомится со справочной информацией и характеристиками Набора путем нажатия на соответствующую карточку Набора, содержащую фотографии и описание. В связи с разными техническими характеристиками цвет, потребительские свойства и внешний вид Набора и входящих в него устройств могут отличаться от указанных в Сервисе.
1.5. Стоимость предоставления Набора определяется Тарифами, установленными Арендодателем в Приложении № 1 к Соглашению.
1.6. Арендатор осуществляет аренду Набора путем нажатия кнопки «Арендовать» в Приложении и ввода необходимых данных, а также оплаты Набора в порядке, предусмотренном разделом 6 Договора, тем самым оформляя заказ на Сервисе (далее – «Заказ»).
1.7. Заказ считается подтвержденным, а Договор между Сторонами заключенным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Арендодателя.
1.8. Договор вступает в силу в момент заключения и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
Срок действия Договора
2. Срок действия Договора
2.1. Набор предоставляется Арендатору во временное владение и пользование на 3 (три) месяца (далее — «Срок аренды»). День и время начала Срока аренды Набора исчисляются с момента передачи Арендатору Набора.
2.2. В случае, если Арендатор не предпринимает действия, направленные на расторжения Договора, за 7 (семь) календарных дней до окончания Срока аренды, Договор считается пролонгированным на 1 (один) месяц. Стороны не устанавливают предельное количество пролонгаций.
3. Передача и приемка Набора
3.1. Набор передается в состоянии, позволяющем использовать входящие в него устройства в соответствии с их техническим назначением.
3.2. Арендатор на свое усмотрение при оформлении Заказа выбирает один из следующих способов передачи Набора:
3.2.1. доставка Представителем Арендодателя по адресу, указанному Арендатором при оформлении Заказа;
3.2.2. путем самовывоза Набора из места, установленного Арендодателем.
3.3. Арендодатель обязуется доставить Набор Арендатору, в случае выбора Арендатором способа доставки, предусмотренного п. 3.2.1., либо доставить Набор в установленное место самовывоза, в случае выбора Арендатором способа доставки, предусмотренного п. 3.2.2., в течение 7 (семи) рабочих дней с момента оплаты.
3.4. Стоимость доставки Набора по адресу Арендатора или в место самовывоза входит в стоимость предоставления Набора по настоящему Договору.
3.5. Не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента передачи Набора Арендатору Арендодатель составляет Акт приема-передачи Набора, в котором указывает техническое состояние Набора, а также фиксирует внешние дефекты Набора (при наличии) и размещает его в Личном кабинете Арендатора.
3.6. В случае возникновения у Арендатора замечаний к полученному Акту приема-передачи Набора, Арендатор обязуется в течение 3 (трех) календарных дней с момента его получения направить Арендодателю мотивированные возражения посредством электронной почты, указанной п. 15. Соглашения. Мотивированные возражения, направляемые Арендатором, должны быть оформлены в виде отдельного письменного документа и содержать указания на конкретные несоответствия Набора заявленному описанию.
3.7. В случае непредставления Арендатором мотивированных возражений в установленный в п. 3.6 срок, Акт приема-передачи считается подписанным Сторонами.
3.8. Дата составления Акта приема-передачи является моментом фактической передачи Набора в аренду.
3.9. В случае, если Арендодатель не может выполнить свои обязательства по передаче Набора (овербукинг, техническая неисправность Наборов в наличии и т. д.), он обязан проинформировать об этом Арендатора и произвести возврат платы по Договору в период 3 (трех) рабочих дней.
4. Возврат или обмен Набора
4.1. При обнаружении недостатков Набора Арендатор вправе лично направить Арендодателю претензию с указанием конкретных нарушений Договора, а также с одним из следующих требований:
4.1.1. заменить Набор на исправный;
4.1.2. устранить выявленные нарушения в течение 3 (трех) календарных дней;
4.1.3. вернуть произведенную Арендатором плату по настоящему Договору за Срок аренды, в котором были выявлены нарушения, 4.2. препятствующие нормальной эксплуатации Набора.
Претензия составляется Арендатором в свободной форме и направляется на адрес электронной почты Арендодателя, указанной в Соглашении.
4.3. В случае нарушения Арендатором условий настоящего Договора в части оплаты использования предоставленного Набора, Арендодатель вправе направить Арендатору претензию в свободной письменной форме на электронный адрес, указанный при регистрации, с требованием немедленно вернуть Набор в место его получения Представителю Арендодателя. Днем окончания Срока аренды в данном случае будет являться день подписания Акта обратного приема-передачи. Арендатор обязуется оплатить предоставление Набора за фактический срок его использования. весь Срок аренды.
4.4. Не позднее 3 (трех) рабочих дней до истечения Срока аренды при желании прекратить использование Набора Арендатор обязуется сообщить Арендодателю о своем намерении посредством направления заявки на электронный адрес Арендодателя с указанием желаемого места возврата Набора (далее – «Заявка»). Типовая форма Заявки размещена в Приложении №6.
4.5. В течение 2 (двух) рабочих дней с момента окончания Срока аренды Арендатор обязуется вернуть Набор Арендодателю одним из следующих способов:
4.5.1. в случае, если получение Арендатором Набора осуществлялось способом, предусмотренным п. 3.2.1. Договора, Стороны согласовывают ближайшие удобные дату и время забора Набора от Арендатора по адресу его получения в отдельном порядке, не требующем заключения дополнительного соглашения.
4.5.2. в случае, если получение Арендатором набора осуществлялось способом, предусмотренным п. 3.2.2. Договора, Арендатор обязуется не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента окончания Срока аренды вернуть Набор Представителю Арендодателя в место его получения.
4.6. Не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента забора Набора от Арендатора Арендодатель составляет Акт обратного приема-передачи, требования к содержанию которого аналогичны Акту приема-передачи и размещает его в Личном кабинете Арендатора.
4.7. В случае возникновения у Арендатора замечаний к полученному Акту обратного приема-передачи Набора, Арендатор обязуется в течение 3 (трех) календарных дней с момента его получения направить Арендодателю мотивированные возражения посредством электронной почты, указанной п.15. Соглашения. Мотивированные возражения, направляемые Арендатором, должны быть оформлены в виде отдельного письменного документа и содержать указания на конкретные несоответствия, отраженные в Акте обратного приема-передачи.
4.8. В случае непредставления Арендатором мотивированных возражений в установленный в п. 4.7. срок, Акт обратного приема-передачи считается подписанным Сторонами.
4.9. Все затраты, связанные с возвратом Набора способом, установленным п. 4.4.1. Договора, несет Арендодатель.
5. Ответственность Сторон и разрешение споров
5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в порядке, предусмотренном Договором, Соглашением и Законодательством.
5.2. Неисполнение или ненадлежащее исполнение одной Стороной условий Договора влечет за собой обязательство по возмещению причиненных другой Стороне убытков, подтвержденных документально.
5.3. Арендодатель не несет ответственность за вред, причиненный потребителю в результате некорректной эксплуатации Набора.
5.4. В случае выявления Арендодателем повреждений Набора, не связанных с эксплуатационным износом, Арендатор обязуется по 5.4.1. выбору Арендодателя исполнить одно из следующих требований:
5.4.2. возмещение затрат Арендодателя, вызванных устранением выявленных повреждений Набора;
5.4.3. штраф в размере 15 000 рублей.
5.5. Арендодатель несет перед Арендатором ответственность за недостатки сданного в аренду Набора, полностью или частично препятствующие его использованию, если на данные недостатки не было указано Арендатору в момент предоставления Набора Представителем Арендодателя.
5.6. Требования, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением Договора, предъявляются Стороной в порядке, предусмотренном в разделе 6.3. Договора.
5.7. Арендатор несет ответственность за сохранность полученного по Договору Набора.
5.8. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путем переговоров и направления претензии. Срок направления ответа на претензию не может превышать 30 (тридцати) календарных дней с момента ее направления, если иной срок не согласован Сторонами или не предусмотрен Законодательством. Претензии могут направляться посредством электронной почты, указанной Сторонами.
6. Заключительные положения
6.1. Арендодатель имеет все необходимые полномочия на продажу Набора, Набор принадлежит Арендодателю на праве собственности, не является предметом залога, не обременен иными правами и требованиями третьих лиц, в споре и под арестом не состоит, а также заключение Договора не нарушает прав третьих лиц.
6.2. Указанные в п. 6.1 Договора сведения имеют для Сторон существенное значение. В случае недостоверности всех или части заверений, указанных в 6.2 Договора, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора без выплаты какой-либо компенсации.
6.3. Электронные сообщения, отправленные посредством Личного кабинета, электронной почты и иных средств коммуникации являются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью Арендодателя (при отправке электронного сообщения Арендодателем) или Арендатора (при отправке личного сообщения Арендатором).
6.4. Положения, не указанные в Договоре, в том числе порядок осуществление взаимодействия сторон, обстоятельства непреодолимой силы и иные положения, установлены Соглашением.
Приложение № 4
к Пользовательскому соглашению
Приложение № 5
к Пользовательскому соглашения